nl | en

Salesforce Implementatie Services

Onze Salesforce implementatie services helpen uw verkoop, klantenservice, marketing en IT teams bij het bereiken van nieuwe hoogten.

Neem contact op ›

Verbeter je klantbeleving met Salesforce

Ongeacht of je je Sales, Marketing of Service processen wilt verbeteren middels de implementatie van Salesforce, mplify’s helden kunnen uw organisatie helpen meer waarde te genereren uit het gebruik van het Salesforce Customer Success platform. Salesforce biedt de mogelijkheid om een totale transformatie te creëren in de interacties met je klanten en partners, maar dit vraagt iets meer dan het simpel aanzetten van de oplossing. Kies voor onze mplify Salesforce consultants om echt verbeteringen te realiseren in de beleving van uw klanten. Onze consultants kennen niet alleen Salesforce erg goed, ze hebben ook vele jaren ervaring met het professionaliseren van je Marketing, Sales of Service organisatie en processen. 

Alle Salesforce componenten – Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Chatter, Community Cloud, Analytics Cloud en Internet of Things (IoT) Cloud ondersteunen optimaal deze klantgedreven strategie en maken werkelijke transformatie van uw business mogelijk. mplify is een officieel en erkend Salesforce implementatiepartner.

Vraag een offerte aan ›


 

 

Time.jpg

 Verbeterde klantbeleving in weken, geen jaren!

  • Vertaling van visie in technologische oplossingen door het combineren van CRM proces en functionele expertise met een uniek begrip van de mogelijkheden van Salesforce.
  • Leveren van robuuste en bewezen oplossingen op basis van vele jaren Salesforce en CRM ervaring.
  • Bouwen van innovatieve oplossingen voor uw specifieke business wensen en daarmee uw klanten een unieke en speciale klantbeleving geven. Verbeter uw interne organisatie tegelijkertijd.
  • Integreer Salesforce volledig met uw marketing, service, order management, quoting, ERP en andere bedrijf kritische systemen met onze integratie expertise en oplossingen.
  • Implementeer niet alleen de technologie, maar verander uw organisatie en verhoog adoptie door stakeholders en eindgebruikers vroeg en vaak te betrekken in het implementatietraject.
  • Realiseer de eerste voordelen in een vroeg stadium en verbeter vervolgens incrementeel de resultaten en klantbeleving door een uitgekiende set van verbeteringen.

 

Sales Cloud

Met mplify Sales Cloud implementatie services, zullen onze Salesforce heroes u ondersteunen bij:

  • Sturen van het sales proces van lead naar verkoop.
  • Converteren van meer verkoopkansen in werkelijke orders.
  • Meer transparantie in de organisatie op basis van volledig inzicht in de pijplijn.
  • Slimmer en meer effectief samenwerken als verkoopteam.
  • Verbeter de kwaliteit van leads op basis van geautomatiseerd lead management;
  • Verbeter uw effectiviteit onderweg door middel van productiviteit en verkoop verbeterende apps op uw mobiele device.
  • Verkoop meer door verbeterde samenwerking met uw partners.
  • Automatiseer uw sales processen en onderneem de juiste actie op het juiste moment.
Sales_Cloud.png

 

 

 

Service Cloud

mplify zal uw organisatie ondersteunen bij het realiseren van een uitstekende service beleving door middel van onze Service Cloud implementatie services:

  • Creëer een unieke en geconsolideerde service medewerker ervaring met toegang tot al uw klantdata.
  • Maak een centrale kennisbank beschikbaar voor service medewerkers en direct benaderbaar voor online klanten.
  • Personaliseer uw interacties met klanten wanneer zij dit willen (bv. door middel van chat of online video ondersteuning)
  • Wek indruk onder uw klanten door middel van proactieve klantenservice op het merendeel van de sociale kanalen.
  • Creëer volledige transparantie in uw klantenservice proces en houdt controle op de klantbeleving.
  • Maak het makkelijk voor klanten om hun vragen en klachten direct online zelf af te handelen.
  • Route vragen en klachten naar de juiste medewerker op basis van skillsets.

 

Community Cloud

Werk direct samen met uw klanten, distributeurs of andere partner organisaties door middel van communities:

  • Verkoop meer door partners in staat te stellen informatie te zoeken, leads te registreren en gezamenlijk deals te sluiten.
  • Biedt klanten een self-service community waarop uw klanten elkaar helpen en uw klanten antwoorden op vragen zelf eenvoudig terug kunnen vinden. Uw service agents kunnen zich focusen op de meer complexe service verzoeken.
  • Biedt klanten de mogelijkheid direct feedback te geven over uw producten en services en maak van hen echte ambassadeurs.
  • Maak uw community zowel in een browser als op een mobile device beschikbaar en laat uw klanten / partners bepalen hoe ze met je in contact treden.
  • Communities zijn zelfs te gebruiken als interne portal voor al uw medewerkers voor het zoeken van informatie, het stellen van vragen etc..

Community_Cloud.png 

 

 

App_Cloud.png

App Cloud

Gebruik Salesforce niet alleen voor CRM, maar ga echt voor een unieke ervaring door het maken van apps:

  • Creëer unieke ervaringen voor je klanten d.m.v. klantapps, uiteraard rechtstreeks gekoppeld aan je Salesforce data.
  • Geef je medewerkers een productivity boost door extra apps beschikbaar te stellen op het Salesforce platform in lijn met de clouds die men al met plezier gebruikt.
  • Maak je apps nu zowel online als mobiel beschikbaar.
  • Integreer je Salesforce omgeving met de rest van de systemen in je organisatie d.m.v. het force.com platform.

Op zoek naar een partner voor ondersteuning bij het implementeren van Salesforce en tegelijkertijd focus op het verbeteren van de klantbeleving?  Onze implementatie services leggen het fundament voor succes. Neem contact op om meer te weten te komen, zonder enige verplichting!