nl | en

mplify blog

Subscription accounting framework bij TomTom enorm versneld door upgrade naar SAP HANA

Afgelopen zomer zijn we gestart met de migratie naar SAP HANA. In een periode van slechts twee maanden is een migratie en upgrade uitgevoerd op alle processen, interfaces en objecten van SAP CRM, dat een belangrijk onderdeel is van het subscription accounting framework van TomTom. Het project liep erg voortvarend en zonder grote verrassingen, mede daarom is de zeer krappe planning gehaald. Op basis daarvan is te concluderen dat, afhankelijk van het ingerichte proces, het zinvol is om een upgrade naar SAP HANA te overwegen. In deze blog een korte uiteenzetting de HANA upgrade ervaringen bij TomTom.

Topics: hybris billing TomTom SAP CRM BRIM SAP HANA

Real-time inzicht bij contact center NS

mplify heeft voor het Medewerkers Contact Centrum (MCC) van de NS, succesvol het ‘Real-time Contact Information Screen’ voor SAP BCM geïmplementeerd. Hiermee beschikt het MCC over een oplossing die snel een overzicht biedt van de ingaande en uitgaande contacten (telefoongesprekken en e-mails) met haar klanten rondom het spoor. Daarnaast verschaft de oplossing inzicht in de bezettingsgraad van de wachtrijen en kan hierop adequaat afstemming plaatsvinden.

Topics: NS SAP CRM BCM